Preguntas frecuentes

Blokees es una marca confiable conocida por sus diseños innovadores, estándares de seguridad y productos de alta calidad que tanto los niños como los coleccionistas adoran.

Todos los productos Blokees son 100 % auténticos. Para garantizar que recibas un artículo genuino, cómpralo directamente en nuestra página web oficial o en distribuidores autorizados.

Limpie suavemente la superficie con un paño suave y seco. Evite usar agua o productos de limpieza para mantenerla en buen estado.

Para un almacenamiento óptimo:

• Mantenlos alejados de la luz solar directa.
• Conservar en un lugar fresco y seco.
• Utilice el embalaje original siempre que sea posible.
• Evite colocarlos cerca de fuentes de calor.

Para mantener tus Blokees:

• Manipular con manos limpias y secas.
• Evite forzar las articulaciones más allá de su rango natural de movimiento.
• Evite caídas accidentales sobre superficies duras.
• Mantener alejado del agua y la humedad excesiva.

Envíenos un correo electrónico a service@blokees.com para iniciar el proceso de devolución. Nuestro equipo le guiará sobre cómo devolver su artículo. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto llegue dañado o se envíe un artículo incorrecto. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos el estado de su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles . Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 10 días hábiles , pero su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito podría requerir más tiempo para su reembolso.

Lamentablemente, no se aceptan devoluciones fuera del plazo de 30 días. Si tiene alguna duda, contáctenos para buscar soluciones alternativas.

No ofrecemos cambios directos. En su lugar, recomendamos devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del producto deseado.

Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba. Si su artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, envíe un correo electrónico a service@blokees.com dentro de las 12 horas posteriores a su recepción. Incluya su número de pedido y fotos nítidas del problema. Evaluaremos la situación con prontitud y trataremos de resolverla en un plazo de 48 horas.

Lamentamos que haya recibido un artículo dañado. Envíe una foto del producto dañado a service@blokees.com con su información y con gusto le ayudaremos a encontrar una solución. Tenga en cuenta que cualquier artículo dañado fuera del plazo de devolución de 90 días no se puede devolver ni reembolsar.

Sí, disponemos de opciones de envío rápido. Contáctanos antes de realizar tu pedido para coordinar una entrega más rápida.

Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. El seguimiento tardará hasta 24 horas en activarse.

Actualmente no realizamos envíos a apartados postales ni a zonas militares de EE. UU., incluidas direcciones APO, AP, FPO o AA.

Si su pedido no se ha enviado, contáctenos inmediatamente a service@blokees.com para actualizar su dirección. Una vez enviado, no podremos realizar cambios y es posible que deba realizar un nuevo pedido.

Los envíos pueden retrasarse debido a problemas con el servicio de mensajería o a una alta demanda. Si su información de seguimiento no se ha actualizado en 48 horas , contacte directamente con el servicio de mensajería. Si falta algún pedido, contáctenos con los detalles de su pedido y le ayudaremos a localizarlo o reemplazarlo.

Los clientes son responsables de los aranceles, impuestos y tasas aduaneras que se apliquen a sus pedidos. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío.

Si su pedido llega dañado, guarde todo el embalaje y contacte con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Envíenos un correo electrónico a service@blokees.com con los detalles de su pedido para que podamos ayudarle.

Comuníquese con nosotros si no ha recibido su pedido entregado o si el transportista lo ha perdido durante el transporte y estaremos encantados de ayudarle.

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de EE. UU. Manténgase al tanto de las novedades sobre envíos internacionales y no dude en contactarnos a service@blokees.com para indicarnos dónde desea que realicemos sus próximos envíos.

Los pedidos se procesan de inmediato y, por lo general, no se pueden cambiar. Si su pedido ya se envió y necesita actualizar la dirección, comuníquese directamente con el transportista. Tenga en cuenta que los cambios de dirección pueden causar retrasos en la entrega y generar cargos adicionales que se pagan directamente al transportista.

Sí, las articulaciones suaves y precisas permiten poses y juegos dinámicos.

Fabricados para durar, los Blokees son ideales tanto para exhibición como para juego, pero deben manipularse con cuidado.

Compra del set completo: cada figura sorpresa del set es única, lo que garantiza una colección diversa sin duplicados.

Compra sorpresa única: comprar figuras sorpresa individualmente puede resultar en recibir figuras duplicadas.

Blokees es apto para niños mayores de 8 años. Sin embargo, no se recomienda para menores de 3 años debido a sus piezas pequeñas.

• Transformers Defender Versión: 8+ años
• Transformers Galaxy Version: 10+ años
• Transformers Action Edition: 14+ años
• Transformers X Versión anual: 10+ años
• Clase clásica de Transformers: 12+ años
• Transformers Versión Brillante: 12+ años
• Hero Infinity Warrior Versión: 9+ años
• Ultraman Galaxy Versión: 9+ años

Los juguetes incluyen piezas pequeñas como accesorios desmontables, conectores y monedas coleccionables. Estas pueden representar un peligro de asfixia para los niños pequeños, por lo que deben mantenerse fuera del alcance.

¡Por supuesto! Cada figura de Blokees cumple con los estándares de seguridad de juguetes de EE. UU., protocolos internacionales de control de calidad y se somete a estrictas inspecciones de fabricación para garantizar su seguridad y fiabilidad.

¡Por supuesto! Blokees está cuidadosamente diseñado con esquinas redondeadas, superficies lisas y mecanismos de unión seguros, lo que garantiza un juego sin preocupaciones para los niños y la tranquilidad de los padres.

En Blokees, mantenemos nuestro compromiso con los más altos estándares éticos. Seleccionamos cuidadosamente a proveedores que comparten nuestros valores de sostenibilidad, responsabilidad y transparencia en toda nuestra cadena de suministro. Nos enorgullece garantizar que todas nuestras prácticas comerciales cumplan o superen los requisitos legales.

El programa de afiliados de Blokees es solo por invitación. Si eres un influencer interesado en trabajar con Blokees, puedes enviar tu información para que la consideremos en https://www.shareasale.com/shareasale.cfm?merchantID=154618